鄭州科步科技有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、河南省“專精特新”企業(yè)，是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售蜘蛛式起重機(jī)和蜘蛛式高空作業(yè)車的國家科技型企業(yè)。每年我們服務(wù)于上千家單位客戶，為保障每一位客戶的售后服務(wù)以及用車體驗(yàn)，科步科技擁有一套完善的服務(wù)保障制度。
科步科技在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝和試驗(yàn)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
提交貨物時(shí)，公司將選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)，并且將協(xié)助客戶制定相應(yīng)作業(yè)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。且交付完成后將協(xié)助客戶解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
若客戶在使用過程中遇到車輛相關(guān)問題需要解決，科步科技自接到電話2小時(shí)內(nèi)給予電話答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)趕到車輛所在地對(duì)車輛進(jìn)行維修，提供及時(shí)周到的服務(wù)。
客戶在購買車輛后，科步科技對(duì)車輛提供一年質(zhì)保，在遵守使用、保管和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則的條件下，因制造質(zhì)量而造成損壞或不能正常工作時(shí)，鄭州科步科技有限公司將及時(shí)負(fù)責(zé)修理或更換零件（易損件除外），終身服務(wù)。
鄭州科步科技有限公司對(duì)隨機(jī)零部件（包括主機(jī)上拆下的零部件）保證在運(yùn)輸和保管過程中不會(huì)受到損壞、銹蝕，電氣元件、密封件及隨機(jī)資料應(yīng)包裝在防潮材料制成的密封袋內(nèi)。
鄭州科步科技有限公司在全國各省均設(shè)有服務(wù)駐點(diǎn)，能提供其產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等配套服務(wù)。
